CHARGE DES OPERATIONS ET DE LA CLIENTELE – BBG CI

Posté 12/09/23 Abidjan - Côte d'Ivoire
  • Réglementation Bancaire
  • Connaissance des produits et services bancaires ;
Description du poste:

Sous la responsabilité du Chef d’Agence, le titulaire a pour mission d’assurer l’accueil et la fidélisation de la clientèle tout en fournissant un service de qualité dans le respect des procédures de la banque afin de contribuer à la satisfaction des clients.

À ce titre, il devra réaliser les activités et tâches principales suivantes :

Activités / Tâches Principales :

  • Transformer les prospects en clients et leur vendre les produits et service de la banque ;
  • Orienter les clients dans les différents services en fonction de leurs besoins ;
  • Transmettre les relevés et le solde sur demande des clients et s’assurer du prélèvement des frais afférents ;
  • Traiter les demandes d’abonnement à la banque en ligne des clients ;
  • Transmettre les ordres de la clientèle pour traitement final ;
  • Recueillir et enregistrer les réclamations pour traitement ;
  • Assurer le suivi du traitement des réclamations en collaboration avec l’expérience client ;
  • Délivrer les chéquiers et les cartes bancaires ;
  • Produire les états mensuels des valeurs en stocks (chéquiers, carnet effets, cartes, impayés cheques et effets);
  • Gérer la salle d’archives et les stocks de fournitures de bureau ;
  • Gérer la caisse de réserve (Gestion du convoyeur de fonds ou approvisionnements caisses en cours de journée);
  • Superviser les caisses de surface ;
  • Superviser le GAB                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      PROFIL :
  • BAC +4/5; École de Commerce, Banque, Marketing, Finance, Gestion ;
  • Avoir au moins 02 ans d’expérience en banque.

 

 Connaissances et Compétences Souhaitées :

  • Connaissance des produits et services bancaires ;
  • Réglementation Bancaire ;
  • Connaissance des outils et logiciels informatiques ;
  • Techniques de vente et de négociation ;
  • Techniques de communication ;
  • Aisance relationnelle ;
  • Capacité d’organisation ;
  • Communication orale ;
  • Capacité de persuasion ;
  • Rigueur ;
  • Proactivité ;
  • Courtoisie ;
  • Travail en équipe ;
  • Maitrise de soi.

Merci d’adresser votre dossier de candidature (CV + Lettre de motivation) à l’adresse suivante :

reponse-recrutement@bridgebankgroup.com au plus tard le vendredi 15 septembre 2023.

Compétences requises:
  • Techniques de vente et de négociation
  • Connaissance des outils et logiciels informatiques
Compétences souhaitées:
  • Aisance relationnelle
  • Techniques de communication
Autres qualifications:
  • Communication orale
  • Capacité d’organisation
Heures par semaine:

40