AUDITEUR QUALITÉ MANGALIS (H/F) – MANGALIS

MISSIONS

• Élaborer et déployer une stratégie qualité orientée expérience client et hygiène
alimentaire.
• Mettre en œuvre et suivre l’application des normes HACCP dans l’ensemble des hôtels
du Groupe.
• Mettre en place et analyser les indicateurs qualité : taux de satisfaction des clients,
HACCP, réclamations, audits.
• Réaliser des audits réguliers (mystery guest, HACCP, conformité des processus)
• Assurer la propreté et le confort des chambres et espaces communs
• Concevoir et animer des formations internes : accueil client, hygiène, bonnes
• pratiques, culture qualité.
• Piloter des projets de transformation et d’innovation qualité (digitalisation du parcours
client, personnalisation du séjour, durabilité).
• Assurer une veille réglementaire et concurrentielle (normes HACCP, tendances en
hospitalité).
• Travailler en étroite collaboration avec les directeurs d’établissement (General
• Manager et Chief, Head of Department) pour harmoniser les pratiques

PROFIL RECHERCHÉ

• Bac+4/5 en hôtellerie, qualité, gestion, ou agroalimentaire.
• 07 ans d’expérience minimum dans un rôle similaire idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme

COMPÉTENCES REQUISES

• Maîtrise des normes HACCP, ISO 22000 et outils qualité (audit, reporting).
• Solide culture de l’expérience client, avec une capacité à former et inspirer les       équipes.
• Maitrise des outils de suivi qualité (CRM, logiciel hôtelier pour la gestion de la       relation client.
• Excellente communication écrite et orale.
• Langues : Français courant, Anglais professionnel requis

QUALITÉS REQUISES

• Prioriser le Client et le mettre au cœur de notre activité,
• Honnêteté,
• Respect,
• Innovation,
• Proactivité,
• Adaptabilité,
• Capacité à travailler dans un univers cosmopolite,
• Capacité à travailler sous pression

Envoyez votre candidature à l’adresse rh.tgci@teyliom.com en précisant l’intitulé du poste en objet.

Deadline de réception de candidature : 20 mars 2026

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